Mỗi phòng ban đều đạt KPI, vì sao doanh nghiệp vẫn chạy chậm?

Các phòng Sales, Purchasing, Warehouse, Production và Finance đều hiển thị KPI màu xanh, nhưng dòng Order → Delivery → Cash ở giữa đang ùn tắc và khách hàng chờ ở cuối quy trình.

  Cuộc họp tháng nhìn qua khá ổn. Sales đạt doanh số. Mua hàng tiết kiệm được giá. Kho giảm tồn. Sản xuất tăng hiệu suất. Tài chính kiểm soát chi phí tốt. Nhưng khách hàng vẫn phàn nàn giao hàng chậm,…