Có những hôm, khách chỉ gửi một tin nhắn rất ngắn: “Ngày mai giao sớm giúp anh được không?”.
Nhưng để trả lời “được” hay “không”, phía sau câu hỏi ấy là cả doanh nghiệp phải chuyển động:
kho kiểm từng lô, sản xuất soi lại WIP, mua hàng rà PO, QC giữ lô chưa đạt,
kế toán cân landed cost, CRM xem SLA, HR nhắc KPI.